VISÃO GERAL

Este site é operado pela Ladback. Em todo o site, os termos "nós", "nos" e "nosso" referem-se à Ladback. A Ladback oferece este website, incluindo todas as informações, ferramentas e serviços disponíveis neste site para si, o utilizador, condicionada à sua aceitação de todos os termos, condições, políticas e avisos aqui declarados.

Ao visitar o nosso website e/ou comprar-nos algo, o utilizador participa no nosso "Serviço" e aceita ficar vinculado aos seguintes termos e condições ("Termos de Serviço", "Termos"). Estes Termos de Serviço aplicam-se a todos os utilizadores do website, incluindo, sem limitação, utilizadores que sejam visitantes, vendedores, clientes, comerciantes e/ou colaboradores de conteúdos.

Leia atentamente os presentes Termos de Serviço antes de aceder ou utilizar o nosso Website. Ao aceder ou utilizar qualquer parte do website, o utilizador concorda em ficar vinculado a estes Termos de Serviço. Se o utilizador não concordar com todos os termos e condições do presente acordo, não poderá aceder ao nosso website ou utilizar quaisquer Serviços.

Quaisquer novas funcionalidades ou ferramentas que sejam adicionadas à loja atual também estarão sujeitas aos Termos de Serviço. O utilizador pode consultar a versão mais atual dos Termos de Serviço em qualquer altura nesta página.

Reservamo-nos ao direito de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando actualizações e/ou alterações no nosso website.
É da responsabilidade do utilizador verificar periodicamente se existem alterações nesta página.

A utilização continuada ou o acesso ao website após a publicação de quaisquer alterações constitui a aceitação dessas alterações.

SECÇÃO 1 - OS NOSSOS DADOS
Este website é executado por Ladback, Unipessoal, com sede na Rua 25 de abril, n.º 440, 4610-430, Lagares, Felgueiras, NIPC 518221270, com o número de telefone 910222276 e e-mail geral@shopladback.pt.

SECÇÃO 2 - TERMOS DA LOJA ONLINE
Ao concordar com estes Termos de Serviço, o utilizador declara que tem pelo menos a idade da maioridade no seu país de residência e que nos deu o seu consentimento para permitir que qualquer um dos seus dependentes menores utilize este site.
O utilizador não pode utilizar os nossos produtos para fins ilegais ou não autorizados nem pode, na utilização do Serviço, violar quaisquer leis na sua jurisdição (incluindo, mas não se limitando a, leis de direitos de autor).
O utilizador não deve transmitir quaisquer vírus ou qualquer código de natureza destrutiva.
A infração ou violação de qualquer um dos Termos resultará na cessação imediata dos seus Serviços.

SECÇÃO 3 - OS SEUS DADOS
Ao utilizar este Website, o utilizador está a consentir o tratamento das referidas informações e dados e declara que todas as informações ou dados que fornece são verdadeiros e correspondem à realidade.
O envio de informações pessoais através do Website é regido pela nossa Política de Privacidade.
O utilizador compreende que o seu conteúdo (não incluindo as informações relativas ao cartão de crédito) pode ser transferido sem encriptação e envolver (a) transmissões através de várias redes; e (b) alterações para se conformar e adaptar aos requisitos técnicos das redes ou dispositivos de ligação. As informações sobre cartões de crédito são sempre encriptadas durante a transferência através de redes.
O utilizador concorda em não reproduzir, duplicar, copiar, vender, revender ou explorar qualquer parte do Serviço, a utilização do Serviço ou o acesso ao Serviço ou qualquer contacto no website através do qual o serviço é fornecido, sem autorização expressa por escrito da nossa parte.

SECÇÃO 4 - PREÇOS
O preço de cada produto será aquele que estiver estipulado, em cada momento, no nosso website, exceto em caso de erro evidente. 
Os preços dos nossos produtos estão sujeitos a alterações sem aviso prévio, mas essas alterações não afectarão as encomendas para as quais já tenhamos enviado uma Confirmação de Encomenda.
Todos os preços são cotados em euros (€).
Todas as encomendas são processadas em euros (€). Se a conta bancária do utilizador estiver noutra moeda, a taxa de câmbio aplicada para débito na conta bancária será automaticamente determinada pelo banco/PayPal e não pela Ladback.
Os preços apresentados neste site incluem a taxa de Imposto sobre o Valor Acrescentado (IVA) em vigor em Portugal, mas não incluem os custos de envio, que serão adicionados ao valor total devido no processo de checkout.

SECÇÃO 5 - PRODUTOS
Todas as imagens de produtos são apenas para fins ilustrativos, mas fizemos todos os esforços para apresentar com a maior precisão possível as cores e imagens dos nossos produtos que aparecem na loja. Não podemos garantir que a apresentação de qualquer cor no monitor do seu computador seja exacta.
Reservamo-nos ao direito, mas não somos obrigados, a limitar as vendas dos nossos produtos ou Serviços a qualquer pessoa, região geográfica ou jurisdição. Poderemos exercer este direito numa base casuística. Reservamo-nos ao direito de limitar as quantidades de quaisquer produtos ou Serviços que oferecemos. Todas as descrições de produtos ou preços de produtos estão sujeitos a alterações em qualquer altura sem aviso prévio, à nossa inteira discrição. Reservamo-nos ao direito de descontinuar qualquer produto em qualquer altura.

SECÇÃO 6 - ENCOMENDAS
Para poder adquirir qualquer produto neste website, é necessário ter uma conta de e-mail para se registar e o seu browser deve estar configurado para aceitar cookies e pop-ups, o que lhe permitirá usufruir de todas as condições de navegação da loja online.
Para adquirir produtos online, o utilizador deverá:
a) Encontrar o(s) produto(s) que pretende adquirir;
b) Selecionar e adicionar o(s) produto(s) ao carrinho de compras;
c) Registar os seus dados pessoais, que serão integrados na base de dados da Ladback, nos termos previstos na Política de Privacidade, incluindo a "Morada de Entrega", "Morada de Faturação", "Forma de Pagamento", número de telefone e número de identificação fiscal (NIF);
d) Por fim, rever a encomenda e confirmá-la.


Uma vez validado o pagamento, o utilizador receberá um e-mail de confirmação da encomenda com os detalhes do método de pagamento escolhido.
A sua encomenda será entregue pelo operador logístico na morada de entrega indicada no processo de compra. 


A Ladback reserva-se ao direito de não aceitar ou cancelar encomendas já confirmadas nos seguintes casos:
a) O produto não está disponível;
b) O pagamento não foi efectuado através de qualquer uma das opções de pagamento disponíveis neste site;
c) O pagamento não foi confirmado;
d) Os dados de faturação não estão correctos ou não são verificáveis;
e) Existe um erro de cotação;
f) Não é possível a entrega na morada indicada pelo utilizador.


Reservamo-nos ao direito de recusar qualquer encomenda que nos seja feita pelo utilizador. Podemos, segundo o nosso critério exclusivo, limitar ou cancelar as quantidades compradas por pessoa, por agregado familiar ou por encomenda.
Estas restrições podem incluir encomendas efectuadas por ou sob a mesma conta de cliente, o mesmo cartão de crédito e/ou encomendas que utilizem o mesmo endereço de faturação e/ou de envio.
Na eventualidade de efectuarmos uma alteração ou cancelarmos uma encomenda, poderemos tentar notificar o utilizador contactando o endereço de correio eletrónico e/ou o endereço de faturação/número de telefone fornecidos no momento em que a encomenda foi efectuada. Reservamo-nos ao direito de limitar ou proibir encomendas que, a nosso exclusivo critério, pareçam ter sido efectuadas por comerciantes, revendedores ou distribuidores.
O utilizador concorda em fornecer informações de compra e de conta actuais, completas e precisas para todas as compras efectuadas na nossa loja. O utilizador concorda em atualizar prontamente a sua conta e outras informações, incluindo o seu endereço de correio eletrónico e os números e datas de validade do seu cartão de crédito, para que possamos concluir as suas transacções e concluir a sua compra.

SECÇÃO 7 - PAGAMENTOS
Pode pagar as suas compras através de Paypal, Multibanco, Transferência Bancária, MBWay, Google Pay, Apple Pay e Cartões de Crédito (Visa, MasterCard, Maestro, American Express, Union Pay). Os cartões de crédito estão sujeitos a verificação e autorização pelas entidades emissoras, mas se estas não autorizarem o pagamento, não seremos responsáveis por qualquer atraso ou não entrega e não poderemos formalizar a encomenda consigo. 


Não aceitamos qualquer outro método de pagamento para além dos mencionados no ponto anterior. O utilizador não deve tentar pagar por qualquer outro meio que não os indicados nos métodos de pagamento especificados. Se o fizer, não seremos responsáveis pela perda do pagamento ou por quaisquer outros danos que daí possam resultar.

SECÇÃO 8 - ENTREGA
As encomendas são expedidas de segunda a sexta-feira, com exceção dos feriados, e são expedidas até 48 horas úteis após a confirmação da encomenda.

Se durante o processamento da encomenda for detectada alguma indisponibilidade do produto, informaremos o utilizador e este será reembolsado no prazo máximo de 15 (quinze) dias a contar do conhecimento da indisponibilidade.

A capacidade de resposta da Ladback dentro destes prazos varia em função da disponibilidade de stock, bem como em períodos promocionais, saldos e Natal. 

Caso não receba a sua encomenda no prazo máximo de 30 (trinta) dias a contar da data de pagamento da mesma, envie um email para geral@shopladback.pt informando-nos do sucedido. Após este período, não nos podemos responsabilizar pelo extravio da encomenda.
Cabe-lhe a si, no momento da entrega, inspecionar a embalagem para verificar se esta se encontra danificada e, caso detecte algum dano, não deverá aceitar a entrega da encomenda, que será devolvida à transportadora. A situação deverá ser reportada, documentada com fotografias, via e-mail para geral@shopladback.pt e, se o cliente concordar, a Ladback reenviará a encomenda sem qualquer custo para o cliente. Caso o utilizador pretenda cancelar a encomenda, ser-lhe-á devolvido o valor total pago.

A entrega considera-se efectuada com a assinatura no recibo de entrega na morada acordada.

SECÇÃO 9 - IMPOSSIBILIDADE DE ENTREGA
Em caso de impossibilidade de entrega da encomenda, deixaremos uma nota indicando o local onde se encontra a encomenda e o que deve fazer para que lhe seja novamente entregue. Se não estiver no local de entrega à hora combinada, pedimos-lhe que nos contacte para que possamos marcar a entrega para outro dia.
Tenha em atenção que, em caso de não entrega do produto dentro do prazo estipulado, poderão ser-lhe cobrados os custos de armazenamento dos produtos e de novas tentativas de entrega.

SECÇÃO 10 - DEVOLUÇÕES
Ao comprar produtos neste Website, o Utilizador tem o direito de rescindir o contrato por um período de 14 dias, em conformidade com a legislação comunitária aplicável em matéria de defesa do consumidor. Isto significa que o Utilizador tem o direito de rescindir a sua compra, notificando-o no prazo de 14 dias a contar da data de receção do produto encomendado.

O Utilizador pode rescindir o contrato até 14 (catorze) dias após a receção da encomenda, desde que:
a) O(s) produto(s) não tenha(m) sido utilizado(s);
b) O(s) produto(s) mantenha(m) as suas características originais e as etiquetas intactas;
c) O(s) produto(s) esteja(m) completo(s).
Todo o material que acompanha as encomendas deve ser devolvido. 
Poderá exercer o seu direito de Livre Resolução através do envio de um pedido de devolução para o endereço de correio eletrónico geral@shopladback.pt. No e-mail de resposta ser-lhe-ão comunicados todos os passos a seguir para efetuar a devolução.

Se o utilizador rescindir o Contrato, reembolsaremos o montante pago pelos produtos, excluindo os custos de entrega e de transporte.

O reembolso será efectuado utilizando o mesmo método de pagamento que o cliente utilizou para a transação original. Exceto se o pagamento tiver sido efectuado por transferência bancária, MBWay ou multibanco. 
No ato da devolução, os respectivos produtos deverão ser devolvidos por transportadora ou via C.T.T., enviando-os na mesma embalagem recebida, com o duplicado da fatura.

Após análise do artigo, informá-lo-emos se tem direito ao reembolso das quantias pagas.
Em caso de dúvida, contacte-nos para geral@shopladback.pt.

SECÇÃO 11 - RECLAMAÇÕES
Nos casos em que considere que, no momento da entrega, o produto não está de acordo com as disposições do contrato, deverá contactar-nos no prazo de 14 (catorze) dias legalmente fixado, sendo-lhe indicado o que fazer. 

Se o utilizador pretender apresentar uma reclamação relativa a um produto entregue, deverá contactar a Ladback logo que possível após a descoberta do defeito. Para ser válida, a reclamação deverá ser feita dentro de um prazo razoável após ter descoberto ou deveria ter descoberto o defeito e deverá ter anexado fotos ou vídeos que mostrem muito bem o defeito.
A Ladback arcará com o custo dos portes de envio de retorno para qualquer reclamação aprovada. 

Quando a Ladback tiver recebido uma reclamação de um produto e tiver estabelecido que a reclamação é válida e aceitável de acordo com a legislação aplicável, a Ladback substituirá o produto, fará uma dedução no preço que o cliente pagou pelo produto ou reembolsará o pagamento incluindo as taxas de envio. Se a Ladback decidir enviar um novo produto, a Ladback enviará um novo produto o mais rápido possível.

SECÇÃO 12 - DIREITOS DE PROPRIEDADE INTELECTUAL
A informação contida no Website está protegida, entre outros, pela legislação de propriedade intelectual e de marketing. As marcas registadas da Ladback, nomes comerciais, nomes de produtos, imagens e gráficos, design, layout e informações sobre produtos, serviços e outros conteúdos não podem ser copiados ou utilizados sem o consentimento escrito da Ladback.
Ao efetuar uma encomenda no Website, ser-lhe-á pedido que forneça alguns dados pessoais. O utilizador confirma que a informação fornecida está correcta e completa, sendo responsável por tarefas incorretamente preenchidas. Informações sobre o processamento de dados pessoais pela Ladback podem ser encontradas na nossa Política de Privacidade.

SECÇÃO 13 - LEGISLAÇÃO E JURISDIÇÃO APLICÁVEIS
A utilização do nosso website e os contratos de compra efectuados através desta página são regidos pela lei portuguesa.
Esta disposição não afecta os outros direitos reconhecidos ao consumidor pela legislação em vigor.



SECÇÃO 14 - EXCLUSÃO E LIMITAÇÃO DE RESPONSABILIDADE
A Ladback não garante a disponibilidade permanente deste serviço e, em particular, não será responsável por danos resultantes direta ou indiretamente da utilização ou impossibilidade de utilização, por qualquer motivo, do referido site, nomeadamente em caso de indisponibilidade de acesso, problemas técnicos ou erros nas redes telemáticas de transferência de dados, intrusão externa ou presença de vírus informáticos, nem assumirá qualquer responsabilidade por problemas técnicos que possam ocorrer nos equipamentos informáticos utilizados durante a ligação à Internet através do referido site.

De igual modo, a Ladback não será responsável por quaisquer danos resultantes direta ou indiretamente de situações de força maior que impeçam a Ladback de cumprir as suas obrigações, tais como greves, falhas na rede eléctrica, nos serviços de telecomunicações ou em quaisquer outros serviços, incêndios, inundações, impossibilidade de obtenção de produtos, materiais ou serviços, avarias, atrasos de fornecedores ou transportadores e alterações legislativas ou administrativas. 
A Ladback não se responsabiliza pelo uso indevido dos dados de acesso do Utilizador ao site por terceiros, uma vez que estes são pessoais e intransmissíveis.

SECÇÃO 15 - RESOLUÇÃO DE LITÍGIOS ONLINE
Em caso de litígio, o consumidor pode recorrer a uma Entidade de Resolução Alternativa de Litígios de Consumo, que é normalmente o Centro de Arbitragem de Conflitos de Consumo da morada do consumidor. Pode aceder à rede de Centros de Arbitragem de Conflitos de Consumo em Portugal através deste link. Existe ainda uma plataforma europeia de resolução de litígios em linha ao dispor dos consumidores, acessível através deste link.

SECÇÃO 16 - LIVRO DE RECLAMAÇÕES ELECTRÓNICO
Pode utilizar o Livro de Reclamações Eletrónico para apresentar uma reclamação. Para tal, basta aceder à plataforma do Livro de Reclamações Eletrónico aqui.



SECÇÃO 17- ERROS, INCORREÇÕES E OMISSÕES
Ocasionalmente, poderá haver informações no nosso website ou no Serviço que contenham erros tipográficos, imprecisões ou omissões que possam estar relacionados com descrições de produtos, preços, promoções, ofertas, custos de envio de produtos, tempos de trânsito e disponibilidade. Reservamo-nos o direito de corrigir quaisquer erros, inexactidões ou omissões e de alterar ou atualizar informações ou cancelar encomendas se qualquer informação no Serviço ou em qualquer website relacionado for inexacta, em qualquer altura e sem aviso prévio (incluindo depois de o utilizador ter submetido a sua encomenda).
Não assumimos qualquer obrigação de atualizar, alterar ou clarificar informações no Serviço ou em qualquer sítio Web relacionado, incluindo, sem limitação, informações sobre preços, exceto conforme exigido por lei. Nenhuma atualização especificada ou data de atualização aplicada no Serviço ou em qualquer website relacionado, deve ser tomada para indicar que todas as informações no Serviço ou em qualquer website relacionado foram modificadas ou actualizadas.



SECÇÃO 18 - ALTERAÇÕES AOS TERMOS DE SERVIÇO
O utilizador pode rever a versão mais atual dos Termos de Serviço em qualquer altura nesta página.

Reservamo-nos o direito, a nosso exclusivo critério, de atualizar, alterar ou substituir qualquer parte destes Termos de Serviço, publicando actualizações e alterações no nosso sítio Web. É da responsabilidade do utilizador verificar periodicamente se existem alterações no nosso Website. A continuação da utilização ou do acesso ao nosso Website ou ao Serviço após a publicação de quaisquer alterações às presentes Condições de Serviço constitui a aceitação dessas alterações.



SECÇÃO 19 - INFORMAÇÕES DE CONTATO
Questões relacionadas com os Termos de Serviço devem ser enviadas para o endereço geral@shopladback.pt.